Товары для красоты и здоровья из Японии
Старопетровский пр-д, 1с2
Ежедневно с 10:00 до 20:30
Доставка по всей России
Избранное 0 Сравнение 0

Вопрос - ответ

1. Как оформить заказ?

Чтобы оформить заказ, выберите интересующий вас товар, добавьте его в корзину и перейдите к оформлению. Вам нужно будет указать свои контактные данные и выбрать способ доставки.

2. Где находится магазин?

Наш фактический магазин находится в Москве по адресу: Старопетровский проезд, 1с2, ТЦ Беби Стор, 2 этаж. Работаем ежедневно с 10 до 20:30.

3. Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем оплату кредитными и дебетовыми картами, банковские переводы, оплату по ссылке через платежный сервис Робокасса. Также мы используем систему быстрых платежей и наличный расчет при получении заказа.

4. Когда и как осуществляется доставка?

Доставка по Москве нашим курьером осуществляется на следующий день после оформления заказа или в тот же день, если заказ был оформлен до 10 утра. Служба СДЭК доставляет за 2-7 рабочих дней, почта России – от 5 до 14 рабочих дней.

5. Как отслеживать свой заказ?

После отправки заказа вы получите трек-номер, который позволит отслеживать посылку. Вы можете использовать этот номер на сайте или в личном кабинете службы доставки.

6. Можно ли вернуть или обменять товар?

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения. Это при условии, что товар был в оригинальной упаковке и не использовался. Для возврата необходимо обратится к нашим менеджерам через форму обратной связи на сайте или по указанным контактным телефонам.

7. Есть ли у вас акции и скидки?

Мы регулярно проводим акции и предоставляем скидки. Следите за новостями на сайте, чтобы не пропустить выгодные предложения.

8. Есть ли у вас сертификаты?

Мы продаем сертифицированную и оригинальную японскую продукцию. С сертификатами Вы можете ознакомиться непосредственно в магазине. По запросу можем предоставить электронную версию сертификата.

9. Можно у вас купить товар, которого нет на сайте?

Товары, которые не представлены на сайте, мы можем заказать из Японии по предоплате. Срок ожидания до 50 дней. Чтобы оформить такой заказ, напишите нам на почту info@japan-store.ru, указав наименование товара и Ваши контактные данные.

Эти ответы помогут Вам понять, как работает наш магазин и упростят процесс покупки. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обязательно напишите нам.